Política de Privacidad

Última actualización: 30/01/2025

1. Introducción

En Zeemo Spa (“Zeemo”, “nosotros”, “nuestro”), valoramos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal al usar nuestros servicios.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo clientes corporativos y sus usuarios autorizados. Al usar nuestra plataforma, aceptas lo aquí dispuesto.

3. Información que recopilamos

• Información proporcionada: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación aproximada.
• Datos de uso: actividad en la plataforma, logs, funcionalidades utilizadas.
• Cookies: usamos cookies técnicas para mejorar el funcionamiento del sitio.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• Gestionar cuentas y accesos.
• Prestar y optimizar nuestros servicios.
• Brindar soporte y comunicación operativa.
• Monitorear seguridad y prevenir fraudes.
• Cumplir con requerimientos legales o contractuales.

5. Base legal para el tratamiento

• Consentimiento del titular.
• Ejecución de un contrato de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo, siempre respetando los derechos de los usuarios.

6. Conservación de datos

Los datos se conservan durante la relación contractual y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales. Posteriormente se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Compartición de datos

Zeemo no vende datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores que prestan servicios bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades públicas cuando sea legalmente requerido.
• Clientes corporativos, en caso de cuentas empresariales.
• Otros casos con consentimiento explícito del usuario.

8. Medidas de seguridad

• Cifrado de datos en tránsito y reposo (TLS/HTTPS).
• Control de acceso basado en roles (RBAC).
• Autenticación multifactor (MFA).
• Monitoreo de seguridad y auditorías internas.

9. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a su información.
• Rectificación o actualización de datos.
• Supresión o eliminación cuando corresponda.
• Oposición o limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.

Para ejercerlos, escríbenos a legal@zeemo.cl.

10. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de proporcionar información veraz, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales de acceso a la plataforma.

11. Uso por menores de edad

Zeemo no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

12. Responsable del tratamiento

Zeemo Spa
Email: legal@zeemo.cl

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Informaremos los cambios a través del sitio web o mediante notificación en la plataforma.